探寻国药中的华夏文明
同仁堂350年的创新变革
导读：习近平总书记说“中药是打开中华文明宝库的钥匙。”同仁堂自康熙八年（1669年）创立至今已有350年历史，来到北京同仁堂健康就像走进了一座中华文明的伟大宝库。一家曾为皇家供奉御药的中药铺，现已成为布局五大洲28个国家和地区的综合体，在149家同仁堂商铺中还集合了中医诊所、零售终端、文化中心等功能，以实业践行国家“一带一路”倡议，始终把最优质的中医药产品和创新服务带给全世界，为社会大众的健康事业做出更大贡献。
创新思维让老店焕发新生
习近平总书记在2019年中医药工作会议上强调要“充分发挥中医药防病治病的独特优势和作用，为建设健康中国、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。”中医药在防治未病上的成果是有目共睹的，在日本汉方药的成功复兴取得了良好的成效，它是中华民族千年传承以来的文明宝库，也是传统文化的重要组成部分。北京同仁堂作为中国国医药的老字号，历经供奉八朝御药到1954年公私合营，直至1957年同仁堂中药提炼厂的竣工启用，开创了当下中药西制的先河。在国内中药需求与国家的支持下于1992-1997年完成中国北京同仁堂集团公司的组建，并于上海证券交易所上市，百年老药铺至此迎来了新生，在集团的管理下摆脱了老药铺的束缚，以更大的力量传承着中华文化、推动着健康事业的发展。
在全球化进程中北京同仁堂集团相对于其它中医药企业有着更大的格局，在企业体制上为实现集约的目标，由总公司下设六个二级集团（北京同仁堂股份有限公司、科技发展集团、健康药业集团、商业投资集团、药材参茸投资集团和国药香港集团），同时拥有三个院（北京同仁堂中医医院、研究院、教育学院）和其它子公司，2003年公司重组正式以北京同仁堂健康药业注册成立，现已在研发、制药、生产、包装、销售等领域实现了一体化管理，从而保证了药品的质量与供应链的价格管理。在销售模式上同仁堂健康采取“产供销”一体的直营终端销售模式，即直营终端销售模式+第三方渠道，其优势就是产品的质量得到了保障，在管理上将更加高效和准确。
未来门店市场一定是服务价值的提升
同仁堂健康企业大学校长王思齐表示“现在全国大概1800家店铺是我们的主力，以前我们讲的电子商务，会让顾客很迅速的支付，但是它却只有销售价值，而没有线下的服务价值。”他举了一个形象的例子，现在咖啡最大的竞争对手早已不是中国的茶叶，中国茶本身早已没有力量与之抗衡，咖啡现在最大的竞争对手是诸如台湾茶饮店春水堂、一点点和贡茶等，那些老老实实做茶叶起家的人现在收入也远不如他们高。现在互联网如此发达顾客会去比价，像女生涂指甲油他可以在网络平台上找到30元一瓶的，但为什么还是会有这么多人选择去美甲店花个几百块钱，那是因为她会去实际比较什么颜色适合自己，做个保养等她享受这样一个过程。
“未来门店市场一定是服务价值的提升。”现在同仁堂门店就是需要这样全面提升服务品质，服务品质这个概念不单只是指产品的质量，其中商品价值才是核心。首先你是门店的消费者，从商品价值加上服务价值，并结合知嘛健康App增加了顾客的灵活度和便利性。全国第一次中医药大会习主席提出了要“守正创新”，希望中医企业“守正”继承传统，“创新”要不断发展、不断改革。
面向未来的零号概念店
在响应国家智能制造2025的战略背景下，同仁堂做出了许多努力在成功的推出“一号店”之后，又在北京大兴新兴产业园区设立极具未来感的“零号概念店”。在工作人员的带领下，我们首先看到的是一个巨大的玻璃橱窗，橱窗内的中药储藏柜足足有两层楼高，通过橱窗内的机械手臂和传送机器人可以实现智能仓储和配送，站在这里就如同走进了一座中华文明的殿堂。在店内中央顾客和工作人员还可以通过大屏幕实时、准确的看到这座宝库内的商品储藏和销售状况，运用互联网和物联网技术使的生产更加集约，用户需求多少便生产多少在最大程度上避免了库存堆积。在店内一、二楼主要为健康餐饮区旨在为顾客提供健康、绿色、养生的餐食和活动交流空间。三楼还将与来店的消费者提供商品外的附件价值，像是诊所、医疗、美容等服务，这也是传统的药铺所没有的，驻店的医师所使用的药品和材料大部分都来自于同仁堂自身的产品。
在关键的产品质量把控上，同仁堂健康企业大学校长王思齐强调，公司在产品生产、仓储、制造上始终秉持着“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的二十字古训，面对复杂的自然环境同仁堂为了保证产品的同质性，还在全国各地设立种植与养殖基地并由公司直接管控从而保证了质量。京城四大名医施今墨之子施小墨说“它（同仁堂）在把关、炮制这方面还是不错的，你比如说当归头、当归身、当归尾，你说你开当归尾它就给你当归尾，不像有些地方它不分那么详细，炮制不到位”。
